联系我们：麻将胡了官方服务通道
感谢您对麻将胡了及麻将胡了2的关注与支持。无论您是遇到了游戏内的技术问题、账号安全疑问，还是希望洽谈商务合作、媒体采访，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了更高效地解决您的问题，建议您根据不同的需求类型选择对应的联系通道，并在邮件或留言中附上您的游戏昵称、区服信息及问题截图，这将帮助我们更快地定位并处理您的诉求。
请注意，麻将胡了官方工作人员绝不会以任何形式向您索要登录密码、支付密码或短信验证码。任何涉及转账、代充、解封收费等要求均为诈骗行为，请务必提高警惕，并通过下方官方举报邮箱进行反馈。
官方联系方式一览
📞 客服热线
400-888-2024（中国大陆）
服务时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。热线忙线时，您可以通过语音留言功能留下联系方式，我们会在30分钟内回拨。
此外，我们还在游戏内设置了「在线客服」入口（产品界面右下角悬浮按钮），玩家可直接在游戏内发起实时聊天，平均响应时间低于90秒，这是处理紧急问题（如对局异常、账号冻结）最快的方式。
工作时间与服务承诺
麻将胡了客服团队实行「7x14小时」核心时段人工值守（每日9:00-23:00），其余时段由智能客服机器人「小胡」提供自动应答服务。对于非核心时段的留言，我们会在次日上午10点前完成处理。我们深知玩家的问题不容拖延，因此设立了严格的服务质量考核指标：
- 首响时效：在线客服平均首响时间不超过90秒，邮件客服平均首响时间不超过8小时。
- 解决时效：一般性问题（如密码找回、活动奖励补发）在48小时内解决；复杂技术问题（如涉及数据回滚）在5个工作日内给出明确处理方案。
- 服务态度：所有客服人员均需通过「麻将胡了2玩法规则」及「传奇私服联动玩法」专项考核，确保能够准确理解并解决玩家在进阶玩法中遇到的具体疑问。
我们理解，在游戏过程中遇到问题会非常影响体验。因此，如果您在联系客服后超过48小时未收到任何进展通知，您可以直接向客服主管邮箱 [email protected] 发送升级投诉邮件，该邮箱由部门总监直接监控，确保您的诉求得到最高优先级处理。
各部门业务线联系指引
为了让您的咨询能够直达最相关的负责人，我们整理了不同业务场景下的最优联系路径。请根据您的情况选择对应的部门，这将大幅缩短沟通成本：
| 业务场景 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全组 | [email protected]（标题注明“申诉”） | 12小时内 |
| 充值未到账/退款咨询 | 支付结算组 | 在线客服（游戏内） | 2小时内 |
| 麻将胡了2玩法规则建议 | 策划部 | [email protected] | 5个工作日内反馈 |
| 安卓版本适配问题 | 技术运维部 | [email protected] | 48小时内 |
| 违规行为举报（外挂/骂人） | 风控稽查组 | [email protected] | 24小时内处理并反馈 |
特别提醒：对于涉及「传奇私服」联动玩法的BUG反馈，请尽量附带触发步骤及游戏录屏，发送至技术运维部邮箱。由于该玩法逻辑较为复杂，详细的问题描述能帮助我们更快地复现并修复问题。
常见问题与快速解答
Q1: 我发了邮件但一直没有收到回复怎么办？
请先检查垃圾邮件文件夹。部分邮箱服务商可能会将我们的自动回复误判为垃圾邮件。若确认未收到，请重新发送邮件，并在标题中增加【重发】字样，系统会自动将您的邮件置顶至客服队列前端。
Q2: 如何获取人工客服而非机器人回复？
在游戏内联系在线客服时，输入「转人工」三个字，系统会自动为您转接至人工客服。人工客服在线时间为每日9:00-23:00，其余时段请留言，我们会在次日优先处理您的会话。
Q3: 商务合作邮件需要准备哪些材料？
请提供您的公司名称、主营业务简介、合作方案概述及期望的合作模式。对于渠道推广合作，请附上贵方平台的应用商店后台截图或DAU数据，以便我们评估合作潜力。
Q4: 我想加入麻将胡了团队，如何投递简历？
我们欢迎各类优秀人才加入！请将您的简历及作品集发送至 [email protected]，邮件标题请注明「应聘-职位名称-姓名」。我们目前重点招募Unity客户端开发工程师、游戏策划（麻将方向）以及海外运营经理。